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网站的售后服务是怎样的?

发布时间:[2012-3-18]  查看次数:5565

千度科技在多年的发展中建立了完善的售后服务体系,以保证千度科技客户网站的运作。
   
    1、在线企业形象宣传、推广服务
    千度科技下属网站(www.qiandukj.com)企业客户案例板块是专为VIP会员企业开设的栏目,主旨是更为有效的宣传千度的VIP会员企业。
      1)在《最新会员企业推荐》里做链接;
      2)在千度科技网站首页VIP会员企业栏目里做宣传;

    2、回访和投诉机制
    公司客户服务部会定期对客户进行回访,收集客户对公司各项服务的反馈意见,总结对公司服务的满意程度,以便不断改进完善公司的各项服务。全国24小时统一服务热线: 4000-797-003.
    同时,公司建立了客户投诉机制,客户服务部配有专人负责接待客户投诉并跟进解决,以保证客户的利益。同时通过客户的投诉对各部门的工作进行评价,不断加强公司各部门及员工的服务及质量意识,力求为客户提供一流的服务。

    3、技术支持
    贵司租用我们的服务器,我们将通过在线(千度科技客服qq:1292233148)或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。
    我们办公时间是:星期一—星期五,8:30a.m—6:00p.m  0769-33353196。 

    4、技术维护
      1)、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。
      2)、千度科技将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护,维护内容如下:
          一年内免费更新3个普通页面。
          每个月对服务器维护一次并不收取任何费用。
          在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话(0769-33353196)解决;如通过电话解决不了,千度科技派人员到现场指导。
      3)、响应时间如下:
          一级故障,1小时响应,2小时内解决;
          二级故障,1小时响应,6小时内解决;
          三级故障,2小时响应,24小时内解决;


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