关于千度科技网络营销外包售后服务说明

公司客户服务部会定期对客户进行回访，收集客户对公司各项服务的反馈意见，总结对公司服务的满意程度，以便不断改进完善公司的各项服务。.

同时，公司建立了客户投诉机制，客户服务部配有专人负责接待客户投诉并跟进解决，以保证客户的利益。同时通过客户的投诉对各部门的工作进行评价，不断加强公司各部门及员工的服务及质量意识，力求为客户提供一流的服务。

3、技术支持

贵司租用我们的服务器，我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专业的技术支持。

我们办公时间是：星期一至星期六，8：30a.m—6:00p.m  直线0769-33353196。

4、技术维护

1）、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。

2）、千度科技将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护，维护内容如下：

一年内免费更新20个普通页面。

每个月对网站数据进行备份，不定期进行服务器维护，中间不收取任何费用。

在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话400-690-7710解决，或者客服QQ1292233148远程解决；如通过电话解决不了，千度科技派人员到现场指导。

3）、响应时间如下：

一级故障，1小时响应，12小时内解决；

二级故障，1小时响应，15小时内解决；

三级故障，2小时响应，24小时内解决；